Objeto de la contratación:

El servicio de solicitud de gestión de trámites académicos tiene como finalidad posibilitar que, cualquier alumno o antiguo alumno del IBEI pueda realizar la solicitud y el pago on-line de los siguientes trámites académicos: certificado académico o expediente académico, matrícula de las prácticas curriculares o extracurriculares, expedición del título oficial, legalización de título extranjero y el reconocimiento de créditos de título propio para acceder al título oficial (sólo para los alumnos que cursaron el Máster en Relaciones Internacionales antes del 2010-2011).

La utilización de este servicio supondrá la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones generales recogidas en su última versión actualizada, o las que pudieran aceptarse para cada servicio concreto.

Proceso de contratación:

Para la solicitud de gestión de trámites académicos, a través del presente sitio, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:

1. Introducción de los datos identificativos y de contacto del solicitante, en el apartado correspondiente.
2. Indicación del máster cursado por el solicitante, con indicación del año académico.
3. Elección del trámite concreto que se pretende solicitar.
4. Aceptación de las condiciones del servicio.
5. Redirección a la pasarela de pago, para el abono de los costes de la gestión.
6. Realización del pago correspondiente.
7. Envío de confirmación de la solicitud de gestión de trámite académico vía email. El referido email contiene la información facilitada y le servirá como comprobante de la solicitud realizada.

El documento electrónico en el que se formaliza la solicitud, no va a ser archivado. Le recomendamos guardar el email de confirmación de su solicitud de trámite.

La falta de cumplimentación de campos obligatorios será advertida y, durante el trámite de cumplimentación del formulario de solicitud puede modificar los datos facilitados. Si una vez remitida la confirmación detectara algún dato incorrecto, puede ponerse en contacto con el departamento de admisiones o gestión académica para su corrección

Idiomas:

El proceso de solicitud se podrá llevar a cabo en idioma, español, inglés y catalán.

Precio:

Los precios facilitados, en el sitio web, están expresados en euros y el trámite no está sujeto al pago de IVA.

Los precios correspondientes a las tarifas económicas vigentes en cada momento, están accesibles, en el sitio web, en el mismo espacio en el que deberá facilitar los datos para realizar su solicitud.

Pago:

El pago correspondiente a la gestión solicitada se realizará mediante tarjeta de crédito Visa, MasterCard o Maestro, a través de pasarela de pago de entidad bancaria.

Entrega/Envío:

Certificados

Se remitirá un correo electrónico informando de la preparación de la certificación, y de la posibilidad que el alumno la recoja personalmente en el IBEI. Si no pudiera proceder a la recogida, personalmente, se podrá remitir ejemplar escaneado por correo electrónico o el original por correo postal.

Título Oficial

• En persona: puede recoger su diploma en la Oficina Académica del IBEI, en cualquier momento, firmando un documento oficial de recepción de su diploma original. Deberá enviar una copia de su tarjeta de identificación o pasaporte válida. También deberá enviar el recibo de pago de la tarifa de emisión del certificado de máster original. Los estudiantes que deseen recoger el diploma en la Oficina Académica del IBEI deben comunicarse con nosotros a través de master@ibei.org antes.
• Recogida del diploma, en la oficina del IBEI, por persona autorizada. En ese supuesto, necesita otorgar poderes legales, en español, a la persona que vaya a hacer la recogida del diploma, la autorización concreta para este propósito ("poderes específicos para recoger el título"). Si usted no se encontrara en España, la mejor opción sería solicitar la autorización al consulado español más cercano, en su país de residencia. De lo contrario, tendría que acudir a un notario para otorgar poderes y obtener el documento legalizado (colocando la Apostilla de La Haya en el documento o, en caso de que su país de residencia no haya firmado el Convenio de La Haya, haciendo que el documento sea sellado por el Ministerio de Educación y el consulado español más cercano), y traducido, en caso de que la autorización no haya sido emitida en español. La persona autorizada firma el recibo de que, él/ella, ha recogido el original del diploma de su título en su nombre.
• Si ninguna de las dos primeras opciones fuera viables para usted, también podemos enviar el diploma, por correo certificado, al Consulado/Embajada de España más cercano a su residencia actual, donde puede recogerlo y firmar un formulario conforme ha recibido el original de su diploma. El Consulado nos devolverá su formulario de confirmación más adelante. Si desea utilizar esta opción, debe enviarnos una copia escaneada de su solicitud formal para recibir su diploma a través de un Consulado/Embajada de España, con su firma, indicando su número de pasaporte, dirección actual y número de teléfono, y también la Dirección del Consulado/Embajada de España más cercana a donde desea que se le envíe el diploma. Puede consultar el siguiente enlace para encontrar el Consulado/Embajada de España más cercano a su residencia actual: http://www.exteriores.gob.es/Portal/en/ServiciosAlCiudadano/Paginas/EmbajadasConsulados.aspx
  También debe adjuntar una copia de su identificación válida/pasaporte.

Política de modificación o cancelación:

No está prevista la devolución de la cantidad abonada, la gestión del trámite solicitado se tramita a partir del momento en que se realiza la solicitud.

Derecho de desistimiento:

En todo caso recordar que, en la solicitud de trámites académicos on-line no resultará de aplicación el ejercicio del derecho de desistimiento contemplado en la Ley 3/2014, Ley General de Consumidores y Usuarios ya que se trata del suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, así como de un servicio cuya ejecución se inicia en el momento de su solicitud.

Protección de datos:

Los datos que nos facilite durante todo el proceso serán utilizados para poder gestionar su solicitud y posibilitar la prestación de los servicios, así como para contactar con usted, y se tratarán conforme a lo establecido en la Política de Protección de Datos.

Ley aplicable y jurisdicción competente:

Estas condiciones generales de contratación, se rigen por la Ley Española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir con respecto a la validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial de las presentes condiciones, si usted es consumidor, serán competentes los Juzgados correspondientes a su domicilio.

La Comisión Europea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, facilita una plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.